本网讯 “题不在多，而在于精，我们要月月考，‘高标准、严要求’规范自己的行为，达到‘以考促学、以考促训’的目的。” 奇台县供电公司经营副经理吴俊在考前讲到。2月15日，国网奇台县供电公司组织营业厅工作人员进行优质服务考试，共20人参加了本次考试。
此次考试采用笔试闭卷方式进行，考试题型有单选、多选、简答。内容紧贴工作实际，对供电所业扩流程、供电服务规范、95598投诉处理规定、三个“十条”、营业时间、抢修时限等进行全面检查，真实有效的检验了工作人员对供电优质服务的认识、熟知、理解状况。考试中，公司要求参考人员严格遵守考场纪律，党工部相关人员前往考场进行了巡视检查，确保了此次考试的严谨性和公正性。以赛代练，充分调动员工学习业务知识的积极性，提升了业务技能，使优质服务意识入脑入心，“比、学、赶、超”的学习氛围空前高涨。
该公司结合各基层单位生产、营销人员制定了学习计划，采取集中学习与自学相结合的方式，将营销业务知识、国家电网公司服务规范等内容分解学习，对生产工作人员将以每季度进行定期考试的方式来检验学习成果，对营业厅工作人员将通过每月定期考试的方式来优化业务流程，规范工作行为。
通过此次考试发现自己的不足，在以后的工作中先垂范，以身作则，争做学习的领头雁。（张引弟）
