本网讯 “从申请用电到装好电表，送电成功，20多天时间就搞定了，没想到这么快！”1月18日，国网阜康市供电公司业扩人员客户回访时，新疆中化龙翔能源有限公司负责人李英在回访中高兴地说。
2018年12月5日，新疆中化龙翔能源有限公司开始申请报装用电。次日，该公司客户代表联合配电运检班人员到现场查勘，科学制定就近接入方案。根据用户意向接电时间。该公司倒排工期，积极做好衔接，确保工程进度可控。去年底，新疆中化龙翔能源有限公司完成送电，目前已投入使用。
近年来，该公司紧紧围绕“三压减、二加强、一提高”业扩工作要求，积极开展业扩工程减环节、减时长、减成本、优服务的专项行动。2018年全年，该公司业扩高压送电用户324户，全年10千伏客户业扩办理平均时长42.8个工作日，时长压缩幅度近一倍以上，客户办电体验大幅度提高。通过精减优化业扩服务流程，提质提效，为企业发展注入了新动力。
针对10千伏及以下的客户工程， 该公司要将查勘与供电方案答复环节合并。查勘现场将初步供电方案统一合并答复，便于用户尽早进行设计施工，从而缩短办电时长。在“一口对外、一证受理、一站服务”的服务模式下， 客户申请资料可以通过营业厅、 微信、手机 APP 等渠道提供，申请报装。
通过主动对接客户，电话预约，该公司确保客户用电省心、省力、省时间。此外，客户还可以通过掌上电力APP等线上渠道办理各项用电业务，实现业务流转在线化、透明化，减少用户办电临柜次数。(杨全力、罗友）
