—记国网奇台县供电公司最美青工姑娘王丹
巾帼不让须眉，红颜更胜儿郎。拥有“先进工作者”、“先进个人”等众多头衔的她，由于工作出色，业务精湛，在电费电价这块土地上，她有梅花傲雪斗霜的精神，爱有梅花谦逊的态度，她似梅花不怕困难，于无声处，傲然挺立。她，就是国网奇台县供电公司电费电价专责王丹，2014年7月毕业于西安理工大学,专业为电气工程及其自动化专业, 同年8月进入国网奇台县供电公司，现负责营销部电费电价工作。自入职以来，她严格遵守规章制度，抱着高度的热情和努力，始终严格要求自己，认真钻研业务技术与技能，掌握新知识，适应新要求，在工作和学习中不断提升自己，获得了2016年度、2018年度的先进工作者称号。
刻苦学习 展露锋芒
2014年8月，王丹她在老奇台镇供电所、计量班为期暂短的实习，从而对营业厅收费业务、电费存缴解款等操作，受理用户补办卡、业务变更等申请、采集系统应用，从用户抄表数据分析到用户计量故障进行了系统学习，同时努力提升与客户沟通交流的能力，不断强化业务技能，通过自身努力，取得了领导和同事们的认可和支持。
之后她参加了国网技术学院新员工入职培训、电校系统管理员等多次学习培训和工作积累，掌握了营销稽查、电费电价、营销系统管理、电价政策执行、营销系统异常整改、问题综合平台管理等业务。通过学习电费计算过程夯实业务基础，不断研读电价政策文件提升业务水平，在代收基金等电费回收过程中锻炼自己。从每位用户的抄表、核算、收费到整个公司的电费回收，从用户营销档案异常数据到电价执行异常的整改，从营销系统基础报表到月度年度的账务、核算工作分析，以及大用户电费催收、买电用电的宣传、付费购电指标提升、资金安全管控，在这些工作中她积累了丰富的经验，成为了一名业务小能手。
优质服务 不断创新
2016年两部制电价执行政策发生变更，在那之前公司的工作人员要苦口婆心地给用户解释，为何新装、增容两年内的用户在变压器暂停期间仍要缴纳基本电费、为什么减容期满后两年内不能申请暂停?。新的两部制电价政策规定下来后，用户变压器暂停期间可以不再缴纳基本电费，用户各种变更业务期限都相应减少，大大地减轻了用户的电费压力，而一向熟练掌握电费电价政策，积极向用户解释宣传，让电费回收工作在用户的理解中良性循环的王丹。那半个月，她每天都在办公室加班到深夜，她的主任都多次催促她早点下班。她要将符合条件的用户一一筛查，逐个计算应当退还给他们的电费，这不止是为了将电价政策执行到位，也是为了不将哪怕一个应当享受优惠政策的用户遗漏，让用户切切实实地感受到电费真的降了，同时让用户切实体验到“你用电，我用心”服务理念。
“多亏你们电力部门在电费电价的指导和帮助，我们石材企业这次收益很大，让我们走出了困境，谢谢你们”和顺达石材负责人魏奇林拉住电费电价专责王丹的手表示谢意。
勤谨向上 岗位成才
王丹深知从事电费电价和营销稽查的管理工作，基础知识必须扎实，工作务必认真仔细、实事求是，要有责任心，端正态度，更要积极主动的学习，不断掌握新知识，适应新要求。尤其互联网正是高速普及的时代，很多工作都被自动化替代，很多同事都喜欢向她寻求帮助。“帮我看看这个用户要执行什么电价、这个用户力率考核标准对不对呀”、“这个流程走到这里要怎么往下推进、我有个流程走错了要怎么办呀?”……。对待这些问题她都是认真分析、详细解说，她说工作的过程就是学习的过程，解决问题的过程也就是不断提升自我的过程，所以很多同事都喜欢跟她一起讨论，一起学习，一起进步。
“我听说电价要降了，我们家的降了吗?”“您放心，供电公司会严格按照政府规定执行电价及进行电价调整，如果调整时间有滞后都会按照规定进行电费退补”……。她对客户的咨询总是耐心解释，为客户办理的问题也绝不推诿搪塞，即使是遇到超出她能力范围的问题，她也会去请教专业人员帮助解决，她说对待客户的态度关乎我们企业的形象，而且能够为客户解决问题让她深感满足。
打造靓丽的青春风采
在工作之余，她还培养积极向上的兴趣爱好，喜欢上了徒步，喜欢上了约几个朋友一起拥抱青山绿水和蓝天白云。就是这样一个天真活泼的女孩曾今一度想放弃国家电网，当初怀着对新工作的向往，初到供电所既紧张又兴奋，原来想象的美好慢慢在脑海中逐步消失，生活上的不习惯也罢，看到师傅们披星星战月亮，工作如此辛苦有时还得不到客户理解。加之离父母很远，相思之情等等，总之，一切感觉不顺，难道“理想是丰满的，现实是骨感的?”。在慢慢的交往中，她感觉已经离不开师傅们了，离不开客户，离不开同事，更离不开已经小有成就感的岗位。现在的她除自己的工作外，还积极参与到各类宣传和献爱心活动当中，比如五马场爱心超市捐赠、爱心捐款、安全用电进校园、端午节进校园弘扬传统文化等，她得到了大家更多帮助和关怀，她说她也要传递这份爱。“国家电网是我家，我要努力展现供电企业服务社会的良好形象，履行好社会职责”。
她用自己的实际行动诠释了爱岗敬业、艰苦奋斗、争创一流的时代精神和巾帼风采，充分体现了新时代广大女职工与时俱进、追求卓越的品格和面对困难自强不息、无私奉献的高尚情怀。一滴水折射太阳的光辉;一个典型折射班组群像，榜样的力量正越来越多地转化为实现标准化建设的行动力、企业发展的正能量。(赵连绪 王丹)15609943123
