非洲零售业还有很多未挖掘的发展潜力。根据普华永道的研究，许多撒哈拉以南非洲国家已成为世界上增长最快的经济体之一。这种发展之所以形成，部分原因源自经济和社会的巨大变化，同时基于技术的快速演进和消费趋势的改变。
TrendWatching趋势研究公司确定，其中一些趋势，包括电子商务、物流、非洲特色商品和服务、卓越的品牌和正确的渠道，都是我们在努力实现以客户为中心的新一代零售业时要铭记于心的趋势。
数字零售论坛定于2019年1月30日在南非约翰内斯堡的桑顿希尔顿酒店举行。
#DigitalRetailForum以"利用数字技术实现以客户为中心的新一代零售"为主题，聚集非洲零售及技术产业的上百位领袖共同参与并提供洞见，探究人工智能、物联网、无人机、数字支付解决方案、新电子商务模式和移动性等新兴技术如何影响零售业方面。本次盛会还将深入探讨如何通过利用新技术改善客户体验和运营效率，在竞争中求得生存和发展。
已确定出席2019年数码零售论坛的讲者包括：
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Ben Williams，总经理：独家图书在线
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Mark Nasila博士，首席分析官：第一国民银行个人银行业务及首席风险官
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Alastair Tempest，非洲电子商务论坛首席执行官
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Stephen Mallaby，Argility技术集团首席运营官
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Richard Phillips，Cash Connect管理解决方案联合首席执行官
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Felipe Penacoba Martinez，英国桑坦德银行零售及商业银行业务部首席信息官
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Frans Van der Colff，TIA董事
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Gareth Hawkey，RedPanda软件首席执行官
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Kofi Abunu，Food Concepts Plc（尼日利亚和加纳）开发总监
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Lesego Moagi，AutoZone南非营销主管
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Bradley Elliot，Platinum Seed创始人
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Vian Chinner，Xineoh首席执行官
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Warrick Kernes，Insaka电子商务学院首席执行官
本届论坛讨论主题包括：
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利用数据来了解客户群、管理风险并加强决策制定。
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引导您从实体转向电商。
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利用移动技术增强您的店内体验。
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实现完全移动支付。
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利用人工智能来影响您的损益和客户体验。
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真实的零售数字化转型故事。
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订单履行：提高效率和交付速度。
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了解南非零售业的关键驱动因素。
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了解数字客户的流程。
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利用技术识别客户的痛点。
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利用技术优化库存管理和供应链。
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缩小技术与个性化之间的差距。
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通过交互式数字标牌和销售点（POS）解决方案实现客户融入。
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提供技术平台，为业务提供支持，让客户满意。
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评估2019年以后起决定作用的新兴零售模式和技术。
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适应Z世代 - "数字购物者"。
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未来商店。
