北京2022年8月30日 /美通社/ -- 8月26日，在“知实效 促增长”2022第三届媒介力学大会上，新锶体验与秒针营销科学院共同发布了品牌体验测量方法论和分行业品牌体验榜单。
新锶体验是专注于研究品牌体验的新工具和新方法，此次会议上，新锶体验论证了品牌体验对企业增长有驱动作用，并提出量化品牌体验的指标，以及企业提升品牌体验的方法步骤，助力企业增长，并在此基础上发布了2022年Q2季度各行业品牌体验榜单。
1、品牌体验直接促进企业增长
可以说，现在是一个体验的时代，在这样的环境下，一个品牌想要取得长期的胜利，就必须要给消费者提供一个全新的体验，做好全面体验管理，让新体验代替旧体验，这才是一个品牌增长的关键。而当一个用户在成为品牌的顾客或者潜客之前，也需要进行体验管理，这个部分就叫品牌体验管理。
全面体验管理包含品牌体验、客户体验、员工体验管理
品牌体验指的是，消费者在与品牌接触过程中，受到品牌所呈现内容、沟通方式、环境等因素的影响，所产生的在认知、情感、行为等一系列的反馈，因此品牌需要在与消费者接触的各个环节，去展现良好的形象、服务、能力，以此打动消费者，从而让消费者变成品牌的顾客。
在过去一年多的时间里，新锶体验在14个主流渠道上，采用神秘客的方式，用150多个硬性指标，对1000+个品牌的体验数据进行对比和分析，并把这些品牌体验数据汇总到30个行业，在经过不断的研究后，新锶体验与秒针科学院共同发现，品牌体验越好，品牌的增长能力也越强。 根据新锶体验发布的榜单显示，品牌体验指数与企业增长密切相关。例如耐用消费品汽车行业中，在2022年1-4月品牌体验较高的新能源汽车品牌和自主品牌，整体上实现了销量的增长，尤其是新能源汽车品牌销量增长高达114%。又例如快消行业中的乳制品行业中，新锐品牌认养一头牛的品牌体验得分已超过伊利、蒙牛，而它在抖音618电商节的销量也排到了第三，获得了一个高速增长。
2、品牌体验指数是品牌数字化能力的透视镜
新锶体验对1000+个品牌在各平台的能力，以及消费者的购买决策流程进行了研究，发现品牌体验能力主要体现在四个维度：覆盖能力、互动能力、宠粉能力、转化能力。覆盖能力是指品牌在各种渠道上的存在感，品牌能够覆盖到消费者生活的各个场景；互动能力则指品牌在每个触点上与消费者交互的能力，这种交互不单指点击转化，更多的是品牌要提供各种形态的内容，例如用动态的交互，甚至虚实结合的元宇宙内容，与消费者进行立体的，通感互动；而宠粉能力是指，在消费者成为品牌的粉丝后，品牌并不是管理粉丝，而是通过提供各种活动、方式让粉丝感受到被宠爱，让消费者与品牌产生深度的情感连接；最终品牌要实现高转化能力，必须要在消费者想与你产生进一步的交互时，提供便捷的、通畅的购买服务，让消费者见到即能买到。
品牌体验的四个维度
品牌体验指数是品牌数字化能力的透视镜。新锶体验在这次发布会上也总结出提升品牌体验的4个步骤：行业扫描、体验设计、实施落地、持续优化。例如某品牌要提升自己的品牌体验，可以通过新锶体验先做行业扫描，了解自身品牌在本行业的体验排名。并对比竞品分析自身的优劣势，清晰的了解自身品牌需要在哪些方面做调整优化，按4大维度搞清楚品牌在不同能力维度的定位，并找到能在对应能力学习的对象；而后按照4大步骤，先去优化品牌体验的设计，落地，并持续优化，最终提升品牌体验能力，驱动增长。
3、品牌体验分行业十强榜单发布，中国品牌体验整体好于国际品牌
新锶体验与秒针营销科学院联合发布品牌体验榜，并按季度发布最新的品牌体验榜。该榜单包含口腔护理，美妆，母婴，酒精，女性，汽车，乳制品，消费电子，休闲食品饮料等行业，并对不同行业的品牌体验能力进行了排名，在Q2季度的榜单中，厨房电器行业位居榜首，消费电子行业紧随其后。详细榜单可以搜索新锶体验公众号。
2022年Q2 品牌体验指数行业排名
同时根据榜单数据得出，中国品牌整体验高于国际品牌，在所有行业排名前10的品牌中，中国企业占据80%，他们更擅于利用国内的各种营销平台，从而给消费者提供一个更好的体验。
另外，在会议上，还对各渠道的品牌体验能力进行了分析，百度、品牌官网、京东是体验最高的平台，抖音、微信、拼多多、小红书是体验增长最高的平台。
在新锶体验上，各行各业的品牌都能获取详细的体验数据信息，给品牌提供细致、权威的品牌体验建议，品牌从中能透视出自己体验的状态，并找到符合自身的增长方法。
